罗氏胰岛素泵的售后服务到底怎么了?

时间:2020-02-15 16:00 作者:胰岛素泵小指导 来源:云糖网 本文618字,大小3KB,约2分钟读完

导读:

  罗氏胰岛素泵感受体验,近日,网络上现在出现了这样一篇文章,是一位「罗氏胰岛素泵」的用户对使用过程中出现的问题向厂家就解决,但厂家给她的方案让她有些迷茫,下面是文章(未删减...

正文:

罗氏胰岛素泵用户体验感受

罗氏胰岛素泵感受体验

       近日,网络上现在出现了这样一篇文章,是一位罗氏胰岛素泵的用户对使用过程中出现的问题向厂家就解决,但厂家给她的方案让她有些迷茫,下面是文章(未删减)全部内容,请大家仔细阅读,以示警醒!

      目前的胰岛素泵大多是进口的,产品主要来自欧美。我四年前买了“罗氏诊断产品上海有限公司”的一台,花了近四万元。罗氏诊断产品上海公司提供的协议上规定有一条:销售方负责免费维修四年。另一条是胰岛素泵一旦出现问题,销售方负责在24小时内负责提供解决的建议。罗氏诊断产品上海公司具体明确承诺的就这两条。但现在才发现这里面猫腻太大。一是现在四年已经过去了,销售方要求再加几万元换个新泵。我说旧泵不是可以继续使用吗,回过头来看当时的书面协议,上面竟没有关于四年免费保修期满后的任何承诺,不知道如果我不买新泵的话,旧泵一旦出了问题,对方是否就不负责维修了?这是我比较担心的。另外这个商家所说的24小时给予解决问题的建议,现在想来也可能是空话一个,因为只说是提供建议,也没有说继续负责维修(当然不指望是免费的)。这家罗氏诊断产品上海公司公司的产品还存在一个问题,说是保修四年,这四年中做得还是比较好的,但前两年提供的肯定是一个原装泵,两年中未出现任何问题,两年后此泵设定的使用期满,说需要返回销售方进行检测,于是换用一个泵,但新换的这只泵隔一两月就出问题,而且每次都是同样的莫名故障,与前两年的那个泵判然是两个产品。据我估计,可能前两年使用的是原装货,后两年提供的是只旧货,或者是未经授权的产品。因此所谓免费保修四年表面是做到了,实际后两年实际提供的可能是一个废品。总之,用了四年后感觉是很不爽的,有点受骗的感觉,总担心四年免费斯满后的情况,如果不再予以维修,等于说罗氏诊断产品上海公司卖的其实只是一个四年期的使用权而已。目前我只能拭目以待,看我这个泵四年真正到期后再出现问题,对方如何处理。如果仍负责维修,我当发贴告诉糖尿痛病友们,说明这个产品是可信的。如果一切像我担心的那样,我会至少发100个贴子,告诉你们当心别上当。不过大家记着我的教训,在签订购买协议时,就注意有没有终身(或多少年)维修的条款。
       我们也会持续关注此事的后续结果,如有最新消息一定第一时间发布给大家!

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